Skip to content Skip to navigation

COMPRE NO SITE E TROQUE NA LOJA

A Você comprou no site e gostaria de trocar o produto? Não se preocupe! Com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação dos nossos consumidores, a Marisa criou um Procedimento de Trocas e Devoluções para facilitar a experiência das nossas clientes.

Ao comprar no site, você vai poder trocar seu produto em qualquer uma de nossas mais de 370 lojas físicas espalhadas pelo Brasil, basta comparecer até uma loja com a nota fiscal e o produto, no prazo de até 30 dias após o recebimento do pedido.

Mas, se você preferir, pode fazer a troca dos produtos diretamente pelo site. Lembrando que o nosso prazo para troca online gratuita é de até 7 dias corridos após o recebimento, ou então você tem até 30 dias corridos após o recebimento, mas caso opte pela troca após o 8º dia, você terá que enviar o produto com o custo dos correios.

Para devolução do pedido e ter o dinheiro de volta, você precisará entrar em contato com o SAC da loja virtual por e-mail ou telefone, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O VALE TROCA MUDOU

Atendendo a pedidos, o vale-troca da Marisa agora é único. Ou seja, se você comprou no site e quiser receber um Vale Troca da Marisa, você pode utilizá-lo no site ou em qualquer uma de nossas lojas. O contrário também está valendo! Você pode comprar na loja e caso precise trocar, você pode receber um Vale Troca e utiliza-lo nas lojas Marisa ou no site. Aproveite!