Ouvidoria da Sax Financeira é para o atendimento de clientes que possuem saque (Ta na Mão) nos cartões Marisa e após o atendimento pelo SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Segunda a Sábado – 08:00 as 22:00
Domingos e Feriados – 12:00 as 20:00
Capitais Estaduais: 4004-2211
Demais Localidades: 0800-728-1122

O ouvidor pode ser considerado o representante público da empresa e o defensor do público dentro da instituição. A ele cabe a função de receber, analisar e responder às questões que afligem o consumidor quanto aos serviços e produtos oferecidos.

SAX S/A Crédito, Financiamento e Investimento, o ouvidor tem o papel de conciliar os interesses e as carências dos usuários com o fim de promover o total entendimento entre as partes, garantir a satisfação do cliente e assegurar a boa prestação dos nossos serviços. Além disso, atribuição desta área, estabelecer a impecável comunicação entre consumidores, colaboradores e direção da corporação.

Embora a sua atividade proporcione plenos poderes de responder em nome da corporação em quaisquer casos de reclamação, sugestão e questionamento, o ouvidor não tem influência sobre as respostas fornecidas pelas divisões técnicas, administrativas ou comerciais. Todas as questões levadas ao seu conhecimento serão devidamente encaminhadas às respectivas áreas de trabalho, intermediadas pela Ouvidoria e respondidas de maneira que satisfaça as necessidades e os interesses dos nossos clientes.

Como ocupa uma função de alta confiança, o ouvidor traz como principais elementos, a Ética, o Conhecimento, a Imparcialidade e a Preservação da Moral. Seja qual for o caso em análise, ele tem como fundamento primeiro a priorização dessas quatro características fundamentais para a manutenção da integridade da empresa e da Ouvidoria.

Para SAX S/A, o contato direto com o usuário é o que propicia a excelência dos nossos produtos e a eficiência dos nossos serviços. Todas as observações que partem dos clientes são essenciais para o desenvolvimento de qualidades e competências e para o enriquecimento dos nossos talentos.

Este espaço é dedicado a qualquer insatisfação dos clientes da SAX S/A, onde devem estar registradas as reclamações, sugestões e opiniões acerca das nossas atividades.

Endereço para correspondências:

Sax S/A Crédito, Financiamento e Investimento.

At. Ouvidoria
Alameda Tocantins n.º 280
Alphaville – Barueri – São Paulo
CEP: 06455-020
FAX: 2109-6182
0800-723-2399