Entrega
Prazo de Entrega
A Marisa trabalha exclusivamente com Correios, garantindo assim a entrega dos pedidos em praticamente 100% do território nacional, com uma boa qualidade e velocidade de entrega.
O prazo de e-Sedex/Sedex é de aproximadamente 3 dias úteis nas regiões Sul e Sudeste e até 5 dias úteis nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.
O prazo para Frete Econômico pode variar de 4 a 15 dias úteis.
Em ambos os casos, o período varia de acordo com a região e a forma de entrega escolhida pelo cliente. Você pode simular o frete na sua cesta de compras, colocando o CEP de onde deseja receber o pedido.
Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte em que a Marisa recebe a confirmação do pagamento.
Se você já fez um pedido, pode acompanhar a entrega pelo link "Minha Entrega".
Cartão de Crédito
No caso de pagamento com cartão de crédito, a liberação ocorre até o próximo dia
útil da data do pedido.
Boleto Bancário
O cliente tem o prazo máximo de 3 dias para pagar o boleto bancário. Após este período, o pedido é automaticamente cancelado.
A liberação do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento pela Instituição Financeira, que pode demorar de 1 a 2 dias úteis, dependendo do horário de pagamento.
Horário de Entrega
As entregas são realizadas de Segunda a Sexta-feira das 8h às 18h.
Não trabalhamos com agendamento de horário para entrega.
Valor do Frete
O valor do frete é calculado de acordo com a cidade onde o produto será entregue,
peso e volume (tamanho da embalagem). Para verificar o valor do frete, é necessário
que você escolha o produto desejado e informe na sacola de compras o CEP do endereço
de entrega. O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor
total da sua compra. Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do
pedido.
Entrega para Presente
Para solicitar a entrega para presente basta clicar em "Sim", no campo cartão de
presente, na "Sacola de Compras". Preencha o nome do presenteado com um texto para
o cartão de presente e o seu nome.
Extravio
O cliente poderá rastrear sua mercadoria através do link "Minha Entrega", visualizando
o andamento de entrega do Correio.
Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio de nosso
formulário de contato ou call center, o não recebimento da mercadoria no prazo máximo
de 1 mês após da efetivação da compra.
A Marisa se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos correios, quando
confirmados pela empresa.
Problemas na entrega
Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Marisa se
reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e
fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.